SİZİ ORTA ÇAĞ'DAN TEKNOLOJİ ÇAĞINA ÇAĞIRIYORUZ!
Jettel ile Teknoloji Paylaşımı!
"Yatırım yapmadan kendi markanız ile hizmete başlayın!" projemiz ile teknoloji paylaşımı sayesinde iş ortağımız olabilirsiniz. Bu ortaklık kapsamında Ar-Ge ve teknoloji yatırımı üstlenmeden, Jettel'in gelişmiş teknolojik altyapısı üzerinden kendi müşterilerinize hizmet verebilirsiniz. Bulut santral sistemleri, Call Center yazılım çözümleri, CRM müşteri ilişkileri gibi hizmetlerin kullanımı da bu ortaklığa dahildir.
| KULLANICI |
STANDART |
VIP* |
CALLCENTER** |
| 2 |
₺69,00 |
$40,00 |
- |
| 4 |
- |
$76,00 |
$118,00 |
| 6 |
₺79,00 |
$108,00 |
$198,00 |
| 12 |
₺109,00 |
$168,00 |
$258,00 |
| 16 |
- |
$192,00 |
$350,00 |
| 20 |
₺129,00 |
$200,00 |
$538,00 |
| 24 |
- |
$216,00 |
$540,00 |
| 32 |
₺179,00 |
$224,00 |
$698,00 |
| 48 |
₺298,00 |
$240,00 |
$1.138,00 |
| 64 |
- |
$256,00 |
$1.380,00 |
| 80 |
- |
$280,00 |
- |
| 100 |
- |
$300,00 |
- |
| 140 |
- |
$420,00 |
- |
| 180 |
- |
$540,00 |
- |
| 220 |
- |
$660,00 |
- |
| 260 |
- |
$780,00 |
- |
| 300 |
- |
$900,00 |
- |
| 340 |
- |
$952,00 |
- |
| 380 |
- |
$988,00 |
- |
| 420 |
- |
$1.050,00 |
- |
| 460 |
- |
$1.150,00 |
- |
| 500 |
- |
$1.250,00 |
- |
| 540 |
- |
$1.350,00 |
- |
| 600 |
- |
$1.500,00 |
- |
| 640 |
- |
$1.600,00 |
- |
| 680 |
- |
$1.700,00 |
- |
| 720 |
- |
$1.800,00 |
- |
| 760 |
- |
$1.900,00 |
- |
| 800 |
- |
$2.000,00 |
- |
| 840 |
- |
$2.100,00 |
- |
| 880 |
- |
$2.200,00 |
- |
| 920 |
- |
$2.300,00 |
- |
| 960 |
- |
$2.400,00 |
- |
| 1000 |
- |
$2.500,00 |
- |
| *VIP SANTRAL 1000 KULLANICI ÜZERİ İÇİN FİYAT İSTEYİNİZ. |
| **CALLCENTER 64 KULLANICI ÜZERİ İÇİN FİYAT İSTEYİNİZ. |
| 7/24 HİZMET ÜRETEN SAĞLIK SEKTÖRÜ GİBİ KURULUŞLARDA YERİNDE HİZMET VERİLEBİLMEKTEDİR. BU HİZMET PROJE BAZLI OLUP EKSTRA ÜCRETLENDİRİLİR. |
| FİYATLARA KDV DAHİL DEĞİLDİR. |
| SİSTEM ÖZELLİKLERİ |
STANDART |
VIP |
CALL CENTER |
Dahili Özellikleri
+
| Dahili Oluşturma / Düzenleme / Silme |
|
|
|
| Güvenli Parola Üretebilme |
|
|
|
| Kodek Seçimi |
|
|
|
| Dahili Bazlı Dış Hat Belirleme |
|
|
|
| Dahili Bazlı Arama Kuralı Oluşturma |
|
|
|
| Kanal Limiti Belirleme |
|
|
|
| Çalma Sınır (Ring Timeout) Süresi Belirleme |
|
|
|
| Dahili Arama Yetkilendirme |
|
|
|
| Dış Arama Yetkilendirme |
|
|
|
| Gelen Arama Yetkilendirme |
|
|
|
| Gelen Aramalarda Ses Kaydı İzni |
|
|
|
| Giden Aramalarda Ses Kaydı İzni (Yapım Aşamasında) |
|
|
|
| Sesli Karşılama (IVR)'da Tuşlama İzni |
|
|
|
| Dahili Durum Yönlendirmeleri (Tüm Çağrılar, Cevapsız, Meşgul, Kapalı) |
|
|
|
| IVR, Kuyruk, Dahili ve Harici Numaralara Yönlendirme Seçenekleri |
|
|
|
| Dahili Çağrı Çekme Grupları |
|
|
|
| Dahili Grupları Oluşturma |
|
|
|
| Grup Kullanıcısı Oluşturma (Yetkilendirilmiş Gruplarda Rapor Görüntüleme Yetkisine Sahiptir.) |
|
|
|
Kuyruk Özellikleri
+
| Kuyruk Oluşturma / Düzenleme / Silme |
|
|
|
| Kuyruktaki Dahililere Öncelik Atama |
|
|
|
| Harici Numaraları Kuyruğa Dahil Edebilme (GSM, Sabit Hat vb.) |
|
|
|
| Bekleme Müziği Yükleme |
|
|
|
| Bekleme Müzik Grupları Oluşturma |
|
|
|
| Her Kuyruk İçin Farklı Bekleme Müziği Belirleme |
|
|
|
| Kuyrukta Bekleme Süresi Belirleme |
|
|
|
| Bekleme Süresi Aşılırsa IVR, Başka Kuyruk, Dahili veya Harici Hatlara Çağrı Aktarma |
|
|
|
| Dahililer Arası Geçiş Süresi Belirleme |
|
|
|
| Çağrı Dağıtım Senaryoları (Ardışık, Sıralı, Tümüne, Rastgele, En Az Çağrı Alan Öncelikli, En Eski Çağrı Alan Öncelikli) |
|
|
|
| Müsait Dahili Yoksa Kuyruktan Çıkarma Seçeneği |
|
|
|
| Çağrı Bağlantı Geciktirme (Bekletmeden veya 1 - 5 Sn. Dahiliye Kendini Hazırlama Süresi Verebilme) |
|
|
|
| Dahili Çalma Süresi Belirleme |
|
|
|
| Dahili Grubu Belirleme |
|
|
|
| SLA Yanıtlama Süresi Belirleme |
|
|
|
Periyodik Anons
+
| Kuyruk Sıra Anonsu |
|
|
|
| Anons Aralığı Belirleme |
|
|
|
| Sıra Değişiminde Anons Aralığı Belirleme |
|
|
|
| Maksimum Sıra Anons Limiti |
|
|
|
| Özelleştirilebilir Anons Sesleri |
|
|
|
IVR Özellikleri
+
| IVR Oluşturma / Düzenleme / Silme |
|
|
|
| Özelleştirilmiş Ses Kaydı Yükleme |
|
|
|
| Tuşlama Bekleme Süresi Belirleme |
|
|
|
| Tuşlama Deneme Miktarı Belirleme |
|
|
|
| Dahili No Tuşlama İzinleri |
|
|
|
| Karşılama Sesi Belirleme |
|
|
|
| Hatalı Tuşlama Sesi Belirleme |
|
|
|
| Çağrı Sonlandırma Sesi Belirleme |
|
|
|
| Tuşlama Yapılırsa / Yapılmazsa Geçiş Sesleri Belirleme |
|
|
|
| Tuşlamalara Farklı Hedefler Belirleme (Kuyruk, IVR, Dahili, Harici Numara, Sesli Mesaj Kutusu) |
|
|
|
Dış Hat Özellikleri
+
| Dış Hat Bazlı Çağrı Yetkilendirme |
|
|
|
| Farklı Hedefler Belirleme (IVR, Kuyruk, Dahili, Mesaj Kutusu, Harici Numara) |
|
|
|
| Gelen Çağrı Filtresi (Kara Liste / Beyaz Liste) |
|
|
|
| Giden Çağrı Filtresi (Kara Liste / Beyaz Liste) |
|
|
|
| Register / IP2IP Tanımlama Seçenekleri |
|
|
|
| Prefix İle CallerID Değiştirme |
|
|
|
| Dahili Grubu Belirleme |
|
|
|
Mesai Sistemi
+
| Birden Fazla Mesai Şablonu Belirleme |
|
|
|
| Her Hat İçin Farklı Mesai Şablonu Belirleme |
|
|
|
| Mesai Sonrası Yönlendirme Seçenekleri (IVR, Kuyruk, Dahili, Mesaj Kutusu, Harici Numara) |
|
|
|
Gelen / Giden Çağrı Raporları
+
| Gelişmiş Filtreleme Seçenekleri |
|
|
|
| Çağrı Sonuç Durumları |
|
|
|
| Ses Kaydı Dinleme / İndirme |
|
|
|
| Excel Dökümü |
|
|
|
| Çağrı Hareket Detayları |
|
|
|
| Yönetici Puanı |
|
|
|
| Çağrı Bazlı Yönetici Not Ekleme |
|
|
|
| Agent Çağrı Notu ve Sonuç Tipi Görüntüleme / Filtreleme |
|
|
|
Kuyruk Çağrı Raporları
+
| Gelişmiş Filtreleme Seçenekleri |
|
|
|
| Çağrı Sonuç Durumları |
|
|
|
| Ses Kaydı Dinleme / İndirme |
|
|
|
| Excel Dökümü |
|
|
|
| Çağrı Hareket Detayları |
|
|
|
| Yönetici Puanı |
|
|
|
| Çağrı Bazlı Yönetici Not Ekleme |
|
|
|
| Agent Çağrı Notu ve Sonuç Tipi Görüntüleme / Filtreleme |
|
|
|
Dahili İstatistikleri
+
| Gelen Çağrı Adedi |
|
|
|
| Giden Çağrı Adedi |
|
|
|
| Ortalama Bekleme Süresi |
|
|
|
| Ortalama Konuşma Süresi |
|
|
|
| Toplam Bekleme Süresi |
|
|
|
| Toplam Konuşma Süresi |
|
|
|
Çağrı İstatistikleri
+
| Saat Aralıklarına Göre Gelen Çağrı İstatistikleri |
|
|
|
| Günlük Gelen Çağrı İstatistikleri |
|
|
|
| Saat Aralıklarına Göre Giden Çağrı İstatistikleri (Yapım Aşamasında) |
|
|
|
| Günlük Giden Çağrı İstatistikleri (Yapım Aşamasında) |
|
|
|
| Saat Aralıklarına Göre Kuyruk Çağrı İstatistikleri (Yapım Aşamasında) |
|
|
|
| Günlük Kuyruk Çağrı İstatistikleri (Yapım Aşamasında) |
|
|
|
Call Center Dashboard
+
| Çevrimiçi / Molada / Meşgul / Boşta Toplam Agent Sayısı ve Detayları |
|
|
|
| Gelen / Giden / Kaçan / Bağlı / Bekleyen Çağrı Sayıları |
|
|
|
| Kuyruk Bazlı SLA Süreleri ve Çağrı Ortalamaları |
|
|
|
| Agent Bazlı Çağrı Durumları / Görüşme Süreleri |
|
|
|
| Anlık Çağrı Dinleme ,Görüşmeye Dahil Olma ve Agent'a Fısıldama Seçenekleri |
|
|
|
Müşteri Yönetimi
+
| Müşteri Kriterleri |
|
|
|
| Müşteri Grupları |
|
|
|
| Müşteri Tipleri |
|
|
|
| Agent'a Özel Müşteri Atama |
|
|
|
| Dinamik IVR Entegrasyonu |
|
|
|
| Excel Döküm / İçeri Aktarma |
|
|
|
| Müşteri Notları Yönetimi |
|
|
|
Çağrı Yönetimi
+
| Çağrı Sonuç Tipleri |
|
|
|
| Planlı Çağrı Yönetimi |
|
|
|
| Cevapsız Çağrı Yönetimi ve Agent Bazlı Geri Dönüş Raporları |
|
|
|
SMS Modülü
+
| Operatör Seçimi |
|
|
|
| Başlık Tanımlama |
|
|
|
| Hazır Mesaj Tanımlama |
|
|
|
| Toplu SMS Gönderimi |
|
|
|
| Gönderim Raporları |
|
|
|
Data Yönetimi
+
| Çağrı Dataları Oluşturma |
|
|
|
| Toplu Data Giriş Ekranı (Excel) |
|
|
|
| Agent Bazlı Data Paylaşımı |
|
|
|
| Otomatik Arama Data Paylaşımı (Yapım Aşamasında) |
|
|
|
Agent Raporları
+
| Toplam Çalışma Süreleri |
|
|
|
| Toplam Mola Süreleri |
|
|
|
| Gelen / Giden Çağrı İstatistikleri |
|
|
|
| Ortalama / Toplam Konuşma Süreleri |
|
|
|
| Ortalama / Toplam Bekleme Süreleri |
|
|
|
| Agent Panel Giriş/Çıkış Zamanları |
|
|
|
| Agent Anlık Durum Görüntüleme |
|
|
|
| Agent Modül Yetkilendirme |
|
|
|
| Agent Mola Tipi Oluşturma |
|
|
|
Kullanıcı (Agent) Web Arayüzü
+
| Planlı Çağrı Yönetimi |
|
|
|
| Cevapsız Çağrı Yönetimi |
|
|
|
| Müşteri Yönetimi |
|
|
|
| Anlık İstatistik Görüntüleme |
|
|
|
| Anlık Agent Durum Görüntüleme |
|
|
|
| Gelen Çağrı Raporları (Yapım Aşamasında) |
|
|
|
| Giden Çağrı Raporları (Yapım Aşamasında) |
|
|
|
| Mola İşlemleri |
|
|
|
| Otomatik Müşteri Tanıma Özelliği |
|
|
|
| Çağrı Notu ve Çağrı Sonucu Belirleme (Yapım Aşamasında) |
|
|
|
| Avatar Yükleme |
|
|
|
| SMS Gönderme |
|
|
|
| WebPhone (Yapım Aşamasında) |
|
|
|
| Eşzamanlı Çağrı Limiti |
60 |
Sınırsız |
Sınırsız |
TÜRKÇE
ENGLISH
